丧失短少、疾件耽搁和疾件损毁疾递任事申述的厉重题目是疾件，％、26.6％和18.9％永诀占申述总量的29.5。中其，是疾件耽搁环比伸长的，丧失短少和疾件损毁题目同比伸长光鲜的是疾件。

　　诉解决任务合意率为97.7％3.用户对邮政处置机构有用申，理合意率为95.2％对邮政企业有用申述处，理合意率为96.4％对疾递企业有用申述处。

　　题申述18004件用户对疾递任事问，14.5％环比低重，47.7％同比伸长。

　　题有用申述62件用户对邮政任事问，37.8％环比伸长，8.8％同比伸长。件耽搁、邮件丧失短少和送达任事邮政任事有用申述的厉重题目是邮，188体育平台首页，9％、24.2％和22.6％永诀占领效申述总量的41.。中其，是邮件耽搁题目环比伸长光鲜的。

　　件疾件生意量）均匀为2.0省级疾递任事申述率（百万，均为0.22有用申述率平。务申述厉重题目中省级区域疾递服，率均匀为0.59疾件丧失短少申述，均匀为0.53疾件耽搁申述率，均匀为0.38疾件损毁申述率，率均匀为0.37疾件送达任事申述。

　　理任务归纳指数注：1.申述处，任务质地的归纳评判是对企业申述解决，作秤谌由高到低排序按照企业申述解决工。数一样时归纳指，首字母升序陈设按企业名称拼音。

　　有用申述1964件用户对疾递任事题目，10.3％环比伸长，3.5％同比伸长。件耽搁、疾件丧失短少和送达任事疾递任事有用申述的厉重题目是疾，1％、27.2％和24.4％永诀占领效申述总量的34.。中其，是疾件耽搁题目环比伸长光鲜的。

　　复不模范率、企业回复不属实率、任务合意率等五个目标2.归纳指数侦察参数包括一次了案率、过期率、企业答。体系自愿天生（数据由来于）

　　任务归纳指数均匀为95.9721家厉重疾递企业申述解决，递企业有10家高于均匀数的疾，的有11家低于均匀数。

　　21年2月邮政业用户申述景况的布告：国度邮政局网站22日揭晓合于20。1年2月202，通过“12305”邮政业用户申述电线％国度邮政局和各省（区、市）邮政处置局。

　　作归纳指数均匀为95.32省级邮政处置机构申述解决工，的区域有21个高于天下均匀数，的区域有10个低于天下均匀数。

　　确定企业负担的）为2026件2.受理的申述中有用申述（，长11％环比增，3.7％同比伸长。政任事题目的62件有用申述中涉及邮，量的3.1％占领效申述，37.8％环比伸长，8.8％同比伸长；题的1964件涉及疾递任事问，的96.9％占领效申述量，10.3％环比伸长，3.5％同比伸长。

　　过期率、精确率、任务合意率等四个目标2.归纳指数侦察参数包括一次了案率、。体系自愿天生（数据由来于）

　　占比是对企业补偿金额不满疾件丧失短少申述中厉重，占比是中转或运输耽搁疾件耽搁申述中厉重，比是对企业补偿金额不满疾件损毁申述中厉重占。

　　理任务归纳指数注：1.申述处，解决任务质地 的归纳评判是对省级邮政处置机构申述，解决任务秤谌由高到低排序按照省级邮政处置机构申述。数一样时归纳指，首字母升序陈设按区域名称拼音。

　　耽搁、送达任事和邮件丧失短少邮政任事申述的厉重题目是邮件，％、31.5％和17.7％永诀占申述总量的36.7。中其，耽搁和邮件丧失短少题目环比伸长光鲜的是邮件。

　　转办的申述未能按章程时限回答的有3件4.邮政疾递企业对省级邮政处置机构，比低重65件与旧年同期相。

　　占比是中转或运输耽搁邮件耽搁申述中厉重，要占比是虚伪签收送达任事申述中主，占比是企业未遵循章程补偿邮件丧失短少申述中厉重。

　　疾件生意量）均匀为3.54天下疾递企业申述率（百万件，均为0.39有用申述率平。申述厉重题目顶用户对疾递企业，率均匀为1.04疾件丧失短少申述，均匀为0.94疾件耽搁申述率，均匀为0.67疾件损毁申述率，均匀为0.65送达任事申述率。

　　任事题目的711件1.申述中涉及邮政，的3.8％占总申述量，17.1％环比伸长，5.5％同比伸长；题的18004件涉及疾递任事问，的96.2％占总申述量，14.5％环比低重，47.7％同比伸长。